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【退貨申請說明】換貨申請表

  • 請撥冗完成右側欄位
  • 商品皆由不同廠商出貨,請個別還原退貨商品包裝。(若已破壞寄送袋,請另行包裝)
  • 退貨商品外包裝需附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。( 發票請勿置放退回商品內 )
  • 退貨申請後廠商將安排物流與您聯繫取件事宜。退件完成後,請保留宅配取貨單據可供備查。
  • 部分合作廠商退貨作業方式不同,請配合廠商完成退貨作業,如:自行寄回。
  • 申請三聯式發票請下載折讓單填寫,可拍照email 至客服信箱或紙本郵寄至:100-台北市中正區忠孝東路二段130號5F-3 citiesocial 會計部收。請保留掛號單據。
  • 折讓單填寫說明與範本參考
下列情況除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退換貨:
  • 發票未寄回。
  • 商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 
  • 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
【退款作業說明】
  • 信用卡付費:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請登入網路銀行或刷存摺確認。
  • 使用現金禮卡全額折抵,在確認取消訂單後,系統會自動補回。
  • 購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價卷。
  • 退貨作業有實體發票者,發票/折讓單寄回後,我司將於 7-10 個工作天內退款給您。

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益(收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。) 猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。