退換貨申請需知
詐騙釣魚網站眾多，請您務必確認所購買的商品為citiesocial 所售出之商品才享有本站鑑賞期間退換貨權利。
商品享到貨後「七天鑑賞期」之權益，請您於簽收包裹後( 如為管理員代收，則以代收日之隔日起算，以物流配達紀錄為主 )七日內請確實驗收，若收到的商品有任何問題請聯繫我們，或利用下方自助服務。若超過七日鑑賞期 (含例假日) 恕無法接受換貨服務。
【台灣消費者保護法之七天鑑賞期】鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
個人衛生用品、食品、3C配件、耗材…等部分商品經拆封、使用，即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。(海外消費者恕不適用)
【退貨規範說明】 申請退購
- 如是尺寸不合、訂錯顏色，避免因缺貨無法換貨及往返時間，請於鑑賞期間內點擊上方「申請退購」退購原商品，並直接下單新的尺寸/規格
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鑑賞期非試用期，拆封後因個人主觀因素（如香味不喜歡、與想像不符）非商品瑕疵則不在退貨範圍內(例如：睡眠噴霧、洗衣膠囊等香氛產品)
- 優惠組合商品係以特殊折扣提供，故不接受單品分開退貨。如辦理退貨，必須將該組合內之所有商品完整退回
- 如訂單有附滿額贈品，須與退貨商品一同寄回，且贈品必須維持「全新且未經拆封使用」之狀態。若贈品未隨貨寄回，或經判定已非全新狀態，將從退款總額中扣除該贈品之費用
【換貨規範說明】 申請換貨
- 換貨限「瑕疵品、商品寄錯」之情形
- 如尺寸不合、訂錯顏色，避免因缺貨無法換貨及往返時間，請於鑑賞期間內申請退購原商品、直接下單更新尺寸即可
- 因每台電腦螢幕呈色不同，色差問題恕無法申請換貨服務
【送出退換貨申請後，將收到「退購申請通知」物流將於5個工作天內前往原址取貨】
- 退回商品務必保持完整，包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件，缺件或損壞將不予退費（瑕疵品除外）
- 商品分屬不同廠商，請將商品依原先配送個別還原包裝，避免退貨錯誤
- 勿於商品外箱黏貼物流單，請以物流箱/包裝袋、妥善包裝退回商品，於外箱/袋註明：姓名、電話、訂單編號、(退購單號)
- 物流取件完成後，請您保留宅配取貨單據，便於日後查詢
- 申請退購/換貨翌日起算15日，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成換貨作業，將自動取消退換貨申請
【請留意，如有下列情形可能影響您的退貨權益】
- 在不影響檢查商品情形下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
- 如遺失、毀損或缺件將影響您退貨的權益，可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者
- 組合商品未整組退回，或者訂單所附之滿額贈品未隨貨寄回，或經判定已非全新狀態，則視同您同意以該商品原價購買，將從您的退款總額中扣除該商品之費用
【退款作業說明】
- 時程：
- 未出貨訂單確認後 / 已出貨商品經取回至廠商端確認無虞後 5-7 個工作天進行退款
- 作業方式：
- 訂單全額退款將退刷於原信用卡。
- 部分退款將依填寫的銀行帳號轉帳退款；信用卡帳單仍須如期繳清款項
- 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
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信用卡分期：
- * 全數退貨將5個工作天內退刷至原信用卡。
已繳款部分期數款項，全額退款後原信用卡，結帳明細將有溢繳供下次折抵，帳單明細資料請聯絡發卡銀行。 - * 部分退貨將7個工作天內以ATM轉帳退款。
退款後，帳單仍有分期金額產生，如需提前繳款請聯絡發卡銀行。
- * 全數退貨將5個工作天內退刷至原信用卡。
- ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認
- 小提醒：
- 使用現金禮卡全額折抵，確認取消訂單後系統會自動補回。
- 退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比例後退款；折價券恕無法退回或補發
- 如逾付款渠道的退款期限，將統一以銀行帳號匯退款項
