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退換貨申請需知

全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。如需換貨,請先申請退貨,再重新下單。

citiesocial 商品眾多國際預購品,久等想退購前,歡迎查詢訂單出貨日

優質網購者應有的退換貨權益和義務

【消費者保護法】

消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天),欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。

猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。

【退貨規範說明】

申請退購

  • 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 
  • 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  • 如購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。 
  • 發票請勿置放退回商品內。

【換貨規範說明】

申請換貨

  • 商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
  • 優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。
  • 維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
  • 如果所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CDVCDDVD食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
  • 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
  • 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

【退款作業說明】

  • 信用卡付費:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請登入網路銀行或刷存摺確認。
  • 使用現金禮卡全額折抵,在確認取消訂單後,系統會自動補回。
  • 購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價卷。

【發票折讓作業】

下載折讓單

  • 當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單,Citiesocial將代為處理折讓作業,跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。
  • 三聯式發票:因帳務作業需求,請下載折讓單填寫蓋章後寄回或拍照email回覆。
  • 退貨作業有申請三聯紙本發票者,於發票/折讓單寄回後,我司將於 7-10 個工作天內退款給您。
  • 完成折讓作業,系統會再次開立已完成折讓單序號通知信,此為已退款通知請留底備查。