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    FAQ

    常見問題

    FAQ

    常見問題

    Q:會員點數什麼時候開始累積?
    A:會員點數一律自 2026/8/13 起開始累積。

    Q:8/13 之前的消費會回補點數嗎?
    A:不會。過去的消費只用來核定你的起始等級,不會回溯發點數。

    Q:我是citiesocial老顧客,上線後我會是哪個等級?
    A:系統會在 8/13 以你過去 365 天的消費金額與訂單筆數,自動核定你的初始等級——符合哪一級,就直接從哪一級開始,不用從頭累積。

    Q:我是老顧客,我的等級有升等禮嗎?在哪裡看?
    A:系統會依你核定的等級,直接把對應的升等禮發到你的帳戶,8/13 後登入會員中心即可看到。

    Q:生日禮怎麼領?
    A:生日禮會在生日當天 0:00 自動入帳。請務必在生日前7天完成生日登記,若超過系統更新時間,將於隔年生日發放生日禮。

    Q:為什麼我下單了,卻還沒收到點數?
    A:點數不是下單當下入帳,而是在訂單出貨後第 14 天才發送。若一張訂單含多件商品,會以最晚出貨的那件為準,再往後推 14 天入帳。

    Q:我目前的會員等級是怎麼判定的?

    【2026/8/13前已加入的會員】
    A:系統會在 2026/8/13 依你最近 365 天的消費金額與訂單筆數,自動核定初始等級——符合哪一級,就從哪一級開始,無需重新累積。

    【2026/8/13 (含)之後加入的會員】
    A:於每次付款後第 14 天,系統會回推你最近 365 天的消費金額與訂單筆數,依達到的最高門檻自動更新等級(達標可直接跳級)。

    ⚠️ 採「滾動式」計算,不是年曆 1/1~12/31,而是永遠看「今天往回推一整年」,資格是動態更新的。

    Q:請問完整的會員制度規則?
    A:會員新制完整Q&A,請點我。

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